• Admin

Hype, Teknolojiyi Nasıl Değiştirebilir

Gartner'ın Hype Cycle'inin onaylayacağı gibi gelişmekte olan teknolojinin üzerinde sürekli olarak hayal kırıklığı yaratıyor - ve bu teknolojiler maksimize sinirlenmiş.


Bununla birlikte, sanal gerçeklik yavaşça oraya ulaşıyor, ancak yalnızca iyi uygulandığında. Facebook Uzayları, çevrimiçi sosyal etkileşimi dönüştürebilir, sonuçta sosyal paylaşım ağlarını etkileşim için gerçekte dolgun ve doğal alanlara dönüştürür. Veya sadece tuhaflaşabilir.

Ve şu anda Oculus ve HTC Vive'ın yavaş satışlarından dolayı, insanlar tuhaf bir tavır almak istemeyebilir.


Yapay istihbarat, hype söz konusu olduğunda en kötüsüdür. Yorumcular, AI'nın fırsatları ve riskleri konusunda ısrarcı bir spekülasyon yapıyor olsa da, chatbotları halihazırda iyi bir şekilde bağlamsallaştırma için mücadele ediyor. Teknoloji, Facebook'un Facebook Messenger platformu vasıtasıyla bir milyar güçlü kullanıcı tabanının şapır pasını merkeze yerleştirmesini umut verici bir gelişme olarak görüyor. Ancak, teknoloji hala göreceli olarak bebekken, kumar olarak görülebilir ve biri, chatbot'lar hızlı bir şekilde kullanışlı olamazsa büyümesinde durabilir.


Bu teknolojilerin bazıları, AI veya zihin okuması gibi, doğru nedenlerden dolayı unutulmaz bir deneyim sunmuyorlarsa, Gartner'ın hayal kırıklığı içinde azgın olma riski altında.

Çalgıya sıçramayı cazip kılan cazip markalar bunu dikkatli bir şekilde yapmalı ve net bir strateji göz önünde bulundurmalıdır. Buradaki anahtar, bu teknolojilerden herhangi biriyle çalışmak istiyorsanız tüketicilerin kafasındaki ilgili bir sorunun markanıza yardımcı olmasını sağlamanızdır. Yapabileceğiniz en kötü şey, teknolojinin cevabı ile başlamak ve daha sonra problemi çözmektir. Markanız için sadece bir VR deneyimi yaşatamazsınız ve müşterilerinizin onlara akın etmesini veya onun farkına varmasını bekleyemezsiniz ve benzer şekilde, hiçbir fayda sağlamayan kötü yapılmış bir chatbot, müşterileriniz üzerinde olumlu bir izlenim bırakmaz. .


Facebook açıkça, ortaya çıkmalarına hükmetmek için bu teknolojilerle bir kumar oynamaya istekli. Ancak yine de sonuçta bir kumar, markalar bu gelişmeleri keskin bir gözle izlemeli olsa da, körü körüne bu şekilde dolaşmaktan kaçınmak akıllıca olacaktı.



Tüketici markası etkileşimlerinin değiştirilmesi


Sosyal medya, birbirimizle ve markalarla iletişim şeklimizi değiştirdi. Facebook'un bu son duyurularla umduğu, orijinal dönüşümü bu yeni ortaya çıkan alanlarda çoğaltabiliyor ve hakimiyeti kazanabiliyor.

Pazarlamacılar için anahtar soru şu: Bu yeni teknolojiler, tüketicilerin markalarla etkileşim biçimini nasıl değiştirecek?

Facebook'un beyin-bilgisayar arayüzlerine yaptığı yatırım, yeni iletişim biçimleri için muazzam bir potansiyele sahiptir. Henüz çok şey görmedik, ancak insan ile makine arasında kesintisiz bir bağlantı kurmanın gelecekte markalar için şüphesiz yararları olacaktır. Bir ürünle ilgili bilgi edinmek bu konuyu düşünmek kadar kolaysa, pazarlama kampanyaları çok daha büyük bir etki yaratacaktır.

Ayrıca, marka etkileşimi için yeni temas noktaları yaratma meselesidir. Facebook Messenger için yeni Discover sekmesini kullanın. Facebook, tüketici satın alma döngüsünün daha önceki aşamalarını kapsayacak şekilde chatbot ve üçüncü parti uygulama entegrasyonlarını genişletiyor.

Şimdiye kadar, robotları ve uygulamaları, bir satın alma işlemini aktif olarak düşünen tüketicilere odaklandı - onunla etkileşim kurmak için aktif olarak markayı aramalısınız. Discover'un lansmanı, Facebook'un ön değerlendirmeyi yapan veya markayla etkileşime girmemiş kullanıcılara markalı botlar ve uygulamalar önermesine olanak tanır. Bu, şimdiye kadar olmayan, markaların müşteriyle etkileşimde bulunarak uygulamanın satın alınmasına yönlendirilebilecek anlamlı avantajları olan bir nokta.

Müşteri etkileşimleri eğrisinden uzak durmak markalar için önemli bir husustur ancak aynı zamanda riskler de beraberinde getirir.

3 görüntüleme