Sosyal Trendler

Sosyal Ticaret

'Satın alma düğmeleri' sosyal medyanın dört bir yanına sıçrar ve bu doğrudan dönüşüm araçları savvy pazarlamacılar için büyük potansiyel sunarken, aynı zamanda potansiyel bir mayın tarlasıdır.

Çoğu kişi (kullanıcılar) bir şeyler satın almak için sosyal medyaya gelmez; sosyalleşmeye başlarlar. Elbette, istedikleri bir şeyi gördükleri ve şimdi satın almak istedikleri bir durum olabilir, ancak tesadüf tarafından tasarıma göre olasılığı daha yüksektir.

Pazarlamacılar, bağlamın dışındaki bir şeyi satmaya çalışmak için arkadaşlarınızla ve ailenizle olan konuşmalarını aksatmamaya özen göstermelidirler - hatta daha da kötüsü, tamamen alakasızdır.

Sosyal ticaretten gerçek ve kalıcı değer elde etmek istiyorsanız sosyal medya platformlarına e-ticaret düğmeleri eklemeyi düşünmeyin.

Bunun yerine, insanların harika bir barista, empatik bir müşteri hizmetleri temsilcisi veya yardımcı bir konsiyerj ile sosyal etkileşimlerden zevk alan 'değer' türlerini eklemek için sosyal medya ortamlarını kullanma yollarını arayınız.

Sosyal olarak satılan bir işletme değil, gerçek anlamda bir sosyal işletme olmak için çalışın .

Gerçek 'sosyal' ticaret, bir değişime ayrı sosyal değerler inşa etmektir; Bu insanlarla etkileşimde bulunmak ve sadece onları işlemsel tüketiciler olarak görmek değil.

Anlamlı Ölçüm

Kritik olarak, pazarlama bir şekilde anlamlı değişiklikler yapmadıkça, katma değer sağlamaz.

Toplumsal katkıyı (veya bu konudaki pazarlama karmasının başka herhangi bir bölümünün katkısını) belirleyecek olursak ölçmek istediğimiz bu değişimdir.

Bu değişikliği belirleme - bunun nedenini tetikledi - birçok pazarlamacının sandığı kadar basittir.

Bu sorunun cevabı, basit kontrol grubu araştırmalarında yatmaktadır; araştırma ile, basit bir Anket Anketi anketinden, bir avuç hızlı soruyla, her ay çok sayıda pazardaki binlerce kişiye yapılan büyük ölçekli marka izleme araştırmalarına kadar her şey demektir. .

Pazarlamanızda belirli bir öğenin katkısını belirleme püf noktası, bireysel bir reklam, sosyal bir platform (Facebook sayfanız gibi) veya pazarlama karmasının başka herhangi bir parçası olsun ya da olmasın, bu unsuru yaşayıp deneyip tanımadıklarını sormaktır.

Ardından, marka başarınızı belirlediğine inandığınız bir anahtar niteliğini - bir tutum, inanç veya eylem - ölçen bir soru sormalısınız.

Belli bir faaliyette bulunan ve olmayan gruplar arasında bu anahtar niteliğindeki 'puanlar' kıyaslanarak, her bir etkinliğin insanların tutum, inanç veya davranışlarındaki ilgili değişikliğe yaptığı katkıyı belirlemeye başlayabilirsiniz.

Bu tür bir araştırmayı, milyarlarca dolarlık yatırımları bulgularınızın arkasında bırakmaktan rahatsız olmadığınız ölçekte yapmak her zaman kolay olmayabilir ancak deneyimlerimiz, bu tür bir yaklaşımdan elde edilen temel bulguların bile çok daha bilgilendirici olduğunu kanıtlıyor ve beğenileri, görüntülemeleri veya tıklamaları ölçmekten daha güvenilir.

Hatırlamalısın, sayabileceğin için, sayabileceği anlamına gelmez.

Temellere geri dönelim. Pazarlamanın görevi her zaman bir çeşit değişimsunmaktır : insanların düşünce, hissetmek veya yapmakta bir değişiklik.

Bazen bu değişiklik, insanların algılarını kökten çevirmekle ilgili, ancak bazen sadece düşüncelerinin ince bir takviye edilmesi ile ilgilidir.

Profesyonel Sosyal Ağlar

Profesyonel sosyal platformlar, ekibinizin bakış açılarını paylaşmanın yanı sıra müşterileri, müşterileri ve ortakları değerli sohbette kullanmaya büyük bir fırsattır.

Yarının CEO'ları giderek görünür olacak. Sosyal medyada herkese açık kitlelerle nasıl etkileşime geçeceklerini, kuruluşlarının bakış açılarını ve değerlerini paylaşmayı ve kuruluşlarının umurunda olan izleyiciler ve ortakların empati göstermelerini bilen insanlar olacaklar.

Benzer şekilde, yaygın çalışanların savunuculuğunu en iyi şekilde kullanabilen markalar 'kazanılan' medyadan en çok fayda sağlayan ve süreçte güçlü işveren markalarını inşa eden markalardır.

Dolayısıyla, profesyonel sosyal medya aracılığıyla ROI'nizi artırmak isterseniz, yeni bir iş isteyip istemediğinizde, ara sıra içerik yayınlamaya veya profilinizi parlatmaya çalışmayın. Bunun yerine ağlarınızı şimdi ihtiyaç duyduğunuz yerde yerinde olmasını sağlayın, ister akranlara danışın, yeni bir girişim başlatmak için iş ortağı bulsanız veya bir sonraki işiniz için kapıya ayak basarsanız yapın. Sosyal işyerinde geliyor ve çoğumuz için zaten varmış - çoğu zaman fark etmeden.

Work and Slack'deki Facebook, profesyonellerin meslektaşları, meslektaşları, müşterileri ve acenteleri ile iletişim kurma biçimini değiştiriyor; bu nedenle Microsoft'un LinkedIn için 26 milyar dolar ödemesinin şaşırtıcı olmadığı ve Slack'in zaten yaklaşık 4 milyar doları bulduğu şaşırtıcı değil  .

Ancak sosyal paylaşım, iş avcılığı ya da Forbes'den en yeni mesajı paylaşmakla alakalı değildir ; aynı zamanda, dünyanın her yerinde, her sektörde iş başarısını destekleyen ilişkileri inşa etmek ve beslemektir.

Başkalarının Sesini Yükseltmek

Etkilenenler bugün sosyal medyada çok kızgın bir konudur ancak pazarlamacılar bu konudaki şaşkınlık ve dikkati dağılıyorlar.

Buradaki ilk ve en önemli nokta, ulaşmanın etkiye eşit olmadığıdır .

YouTube'da bir "yıldız" ın birkaç milyon takipçisi bulunduğu için bunun, markanıza veya ürününüze gelince kitlenizi etkileyeceği anlamına gelmiyor.

Pazarlamacılar, aşağıdaki 'etkilenecek' türleri arasında açık bir ayrım yapmalıdır:

• Ünlüler: Çok yüksek erişime sahip, ancak genellikle kategoriniz, markanız veya ürününüz / hizmetinizle pek alakalı olmayan 'ünlü' insanlar.

• Fikir Liderleri: Büyük bir takipte bulunabilir veya olmayanlar, ancak faaliyette bulunduğunuz kategorideki kişilerin görüş ve tercihleri ​​üzerinde orantısız bir etkisi olan kişiler.

• Savunucular: markanıza veya ürünlerinize (bunlar 'izleyici kitlesinin ne kadar büyük olduğuna bakılmaksızın) gerçek bir tutkuyu sıkça ve herkesçe paylaşan kişilerdir.

Bu etkili kişilerin her biri pazarlamanızda rol oynayabilir, ancak bu rolün neolduğunu ve değer ekleme biçimini anlamanız gerekir .

Ürününüzü çevrimiçi olarak desteklemek için bir YouTube şöhreti edinmek, ürününüzü bir TV reklamında desteklemek için bir spor yıldızı kazanmakla çok benzer; Erişim için etkili bir şekilde ödeme yapıyorsanız bu ünlü kişiyi çekimde bulunan etkinlik ve maliyetle (TV reklamları, ilan tahtaları, afiş reklamları vb. dahil olmak üzere) diğer "ulaşma" araçlarıyla karşılaştırmanız gerekir.

Bu arada, kanaat önderleri konumlarını yerine getirdiler, çünkü inandırıcılar; diğer insanlar fikirlerine güveniyor. Sonuç olarak, hiçbir kanaat önderi, ürününe gerçekten inanmadıkları sürece ürününüzü onaylamaz.

Onları kutlamayı seçmiş olsalar bile, gerçek fikir önderleri, itibarlarını korumak istiyorsa, markanızın iyi, kötü ve çirkinlerini kitleleriyle konuşmaya ihtiyaç duyacaktır.

Avukatlar bu listede en yanlış anlaşılan gruptur ancak potansiyel olarak bir pazarlama bakış açısı açısından en değerli konumdadırlar. Avukatlar, hikayenizi her zaman sizin gibi (bir reklam ajansı değil) istediğiniz şekilde söyleyemez ve hikayeleri hayal ettiğiniz milyonlarca insana ulaşamayabilir ancak savunucuları tutkulu, inandırıcı ve ikna edicidir.

Dahası, organik içeriği markanızın savunucularından güçlendirmek için durdurmanız gereken hiçbir şey yoktur - sadece gerçek bir arkadaşın hakettiği saygı ile onlara yaptığınızdan emin olun (ipucu: Bu genellikle önce onlardan izin istemek anlamına gelir).

Peki, pazarlamacılar, etkileyicilerle çalışırken ROI'yı nasıl artırabilir? Gizlilik, birlikte çalışmayı umduğunuz "nüfuz sahibi" nin gündemini tanımlamak ve anlamaktır.

Ünlü sadece para ile ilgileniyor mu, yoksa onların yerine ulaşmalarına yardımcı olabilecek başka bir şey var mı? Temel fikir önderleri motive olur ve siz onlarla nasıl çalışarak herkesin istediğinden fazlasını almasını sağlarsınız? Peki savunucularınız markanız için tutkularını paylaşmaktan hoşlanıyor ve karşılığında onlara nasıl bir sevgi gösteriyorsunuz?

Rolün Yeniden Düşünülmesi

Her gün görev yapmaya zorladığımız en büyük ironiden birisi, söyleyecek anlamlı şeylerden kaçtığımız için içeriğimizin çekici hale gelmesidir (dürüst olalım, hiç kimse herkes için ilginç olamaz, her gün).

Bununla birlikte, pek çok pazarlamacılar, kendilerini veya ajanslarını, her bir yayın için minimum erişim veya katılım oranı açısından isabet etmeyi hedeflediğini belirlemiş ve bu metriklere göre içeriğin 'daha düşük performans' almaya başlaması durumunda, düşüşü gidermek için hızlı ve kolay yollar ararız .

Rahatsız edici bir şekilde, birçok pazarlamacının tercih ettiği çözüm, ücretli medyayı kullanarak vasat "takvim doldurma" içeriği tanıtmaktır.

Ama bu da kırık.

Bir şaka söylerseniz ve kimse gülmezse, çoğumuz, cevabın bu şakayı yüksek sesle bağırmak değil, daha çok insan bunu duyduğundan komik olmaya devam etmesini ummak değil.

Peki neden aslında pazarlamayla aynı yaklaşımı kullanıyoruz?

Ücretli medyanın çok mantıklı bir yatırım olduğu elbette pek çok vesileyle karşımıza vazgeçilmez içeriğin performansını şişirmek için asla ücretli medyayı asla kullanmamalıyız.

Medya maliyeti enflasyonundaki güncel eğilimlerle birlikte, çoğu markanın her seferinde aynı seviyede tutmayı sürdürmek için her yazının arkasında daha fazla para koymaya devam etmesi de sürdürülemez. Özellikle içerik takvimimiz her gün yayınladığımız konusunda ısrarcı olursa .

Birçok pazarlamacılar, bütçelerinin çoğunu kitlelerini rahatsız eden reklamlar almaya yönlendiriyorlar; bu izleyicileri, yalnızca bu siteye katkıda bulunmayan bir içerik takvimi talimatını yerine getirmek için ürettiği vasat bir içerikle kesintiye uğratarak kitlelerini rahatsız ediyorlar. markanın ihtiyaçları.

Onu aramanın vakti geldi; İmparator giysisi yok. Durdurup, bunların hepsinin gerçekten yardımcı olup olmadığını kendimize sormalıyız, yoksa sadece kendi kuyruklarımızı kovalıyorsak.

Sen yok gerek her yazı ile şimdiye gün tüm hedef kitleye ulaşmak için. Sunulması anlamlı olan bir şeyiniz olduğunda, en iyi ilişkilerin çoklu etkileşimler yoluyla zamanla istikrarlı bir şekilde inşa edildiğini bilerek, yalnızca iyi bir sayıda insanın ilgisini çekmeniz yeterlidir.

Tavsiyemiz: Bu yatırım, markanızın alt satırına somut bir katkı sağladığında yalnızca medya satın alın.

Pazarlama İçeriği

Bu yalnızca pazarlamacılar kafa karıştırıcı olan video değil. İçeriği, pazarlama hedeflerimize ulaşmamıza yardımcı olmak için bir araç olarak kullanmak yerine, her türlü içeriğin yaratılması ve dağıtılması konusunda saplantı haline geldi.

Devam eden sosyal planlarımız sıklıkla bu karışıklığı en kötü haliyle ortaya koymaktadır. Her gün yayınlamanın önemini vurgulayan çok sayıda makale okudum veya "Çarşamba günü saat 3'te" yayınlamamız için kritik bir gereksinim duyduğumuz için içerik takvimimizde köleler haline geldi.

Kendinize (veya ajansınıza) "şimdiye kadar yayınlanmak üzere içeriğe ihtiyacımızvar!" Demiş olsaydınız, büyük ihtimalle dikkatinizi dağıttınız demektir.

Sadece konuşmaya eklemek için anlamlı bir şey olduğunda mesaj gönderin.

Bu, her mesajın elbette derinden derin olması gerektiği anlamına gelmez; Bu , bir (yanlış yönlendirilmiş) içerik takvimi taahhüdünü yerine getirme uğruna yazılana asla gerek kalmadığı anlamına gelir.

Ama ne zaman gerektiğini göndermeden?

Bunun cevabı basit bir benzetme şeklinde gelir: arkadaşlarınızla ne sıklıkta konuşmalısınız?

Herkes bunun için sihirli bir formül olmadığını biliyor; Biz konuşmak anlamlı bir şey var sık ​​sık, sadece esinti çekim olsa da, arkadaşlarımızla konuşmak.

Buna rağmen, bu analojiden iki önemli sonuç var: içerik hakkındaki bir konuşma, içeriğin kendisinden daha değerlidir ve ilişki her bireysel konuşmadan daha önemlidir.

Videolar

Video Evrimi muhtemelen sosyal medyada bu yılın en sıcak konusudur, ancak artık basit bir şekilde "video" hakkında konuşamayız. Ses içermeyen bir video var - Facebook kullanıcılarını otomatik oynatma yoluyla birkaç saniye boyunca oynamak için özel olarak tasarlanmış - Red Bull extreme sports belgesel gibi bir saatlik içerik epikiyle aynı mı?

Canlı akış, önceden kaydedilmiş video ile aynı mı? 360 ° video nereye oturuyor? VR'yi 'video' planlarımızın bir parçası olarak mı bakmalıyız yoksa organizasyonda tamamen farklı bir yerde oturmalı mı?

Bunların hepsi çok önemli sorulardır, ancak bizi rahatsız ettikleri bir tehlike var. İşimizin Martin Scorsese veya Steven Spielberg ile rekabet etmemesi gerektiğini kendimize hatırlatmamız gerekiyor. Büyük film stüdyolarından birinde çalışsanız bile, bir pazarlamacı işi  film yapmak değildir . Bir pazarlamacının görevi, potansiyel tüketicilerin tutumlarını, inançlarını ve davranışlarını etkilemektir.

Video bazen bununla birlikte yardımcı olabilir, ancak pazarlamacılar için video (ve bu konudaki diğer tüm içerik türleri) yalnızca sonuna kadar bir araçtır.

Dolayısıyla, sosyal videolardaki YG'nizi büyük ölçüde artırmak istiyorsanız, çıktıları değil sonuçları hakkında bilgi almak istiyorsanız.

Videoyunuza ihtiyacınız olduğuna inanıyorsanız - ve kesinlikle zorunlu olmadığınıunutmayın - gerçek iş zorluklarını ve kitle ihtiyaçlarını gidermek için kullandığınızdan emin olun. İnsanları sadece 'ulaşma' veya 'etkileşim' metriklerini iyileştirmek için eğlendirmek için içerik oluşturma tuzağına yakalanmayın.

Entegre Platformlar

Pazarlamadaki her şeyde olduğu gibi bugünkü modeli anlamaya başladıklarını düşündüğümüz gibi yeni gelişmeler de yerini alır. Gerçekten de, "mesajlaşma platformları" kavramı, izleyiciler farklı ihtiyaçları için çeşitli farklı çözümler kucakladığı için hızla modası geçmiş duruma geliyor.

Bazı sosyal platformlar 'odaklanmış' rotadan aşağı iniyor - Instagram gibi - diğerleri aynı platformda çeşitli işlevsellik ve hizmetler içeren daha "bütünsel" bir yaklaşım benimsiyor.

Bu entegre yaklaşımın hakim şampiyonu, kullanıcılarının metin, ses, video, çıkartma vb. Kullanarak arkadaşlarıyla sohbet etmelerini sağlayan Tencent'in WeChat'idir. Ayrıca, birbirlerine para gönderme, belediye para cezaları ödemeleri, doktorları ile randevu alabilmeleri, ve hatta pasaportlarını yenilemek.

WeChat, tüm niyet ve amaçlara göre bir uygulamada hızlıca tüm internet haline geliyor:

Pek çok platform, işlevselliğin çeşitlendirilmesini de benimser; Facebook, sohbet botlarını sadece birkaç ay önce duyurduğundan beri geliştiricilere, insanların pizza siparişinden uçuş detaylarını yönetmeye kadar her şeyi yapmalarına izin veren 11.000'den fazla bot oluşturdu.

Apple, Siri'nin artık kendi başına bir uygulama platformu olduğunu ve şirketin üçüncü parti geliştiricilerin Siri'nin AI motoruna takılı hizmetler oluşturmalarına zaten izin verdiğini de açıkladı . İnsanların iletişimlerinde daha empati kurma arzusu etrafında ele aldığımız konular göz önüne alındığında, bunun sosyal medya için büyük potansiyel taşıdığı açıktır; Gerçekten de Apple, WWDC açıklaması sırasında WeChat-Siri entegrasyonunu örneklerinden biri olarak kullandı.

Ama ne olmuş yani?

Uzun vadede başarılı olan "bot" ların insanların hayatlarına somut bir "yarar" sağlayan şey olduğu açıkça belli oluyor.

Başka bir deyişle, sadece yenilik için yapılmış değil; kullanıcılarının dünyasına anlamlı bir değer katıyorlar .

Entegre platformları sizin için işe almanın sırrı budur. Şeylerin daha fazlasını elde etmek için kitleleri ve tüketicileri yardımcı olmak için bu yeni fırsatlar kullanın  onlar doğrusu ne olduğu hakkında konuşmaya henüz başka reklam kanalı olarak bunları kullanmak yerine, umurumda sen  ulaşmak istiyoruz.

İletişimin Gelişimi

Müşteriler genelde bize ne için yeni sosyal platformlar kullanmaları gerektiğini sorar. Yanıtımıza genellikle, kitlelerinin bu platformları kullandıklarını keşfetmek gerekir .

İnsanların yeni teknolojileri kendi ihtiyaçları ve hedefleri için nasıl ortak kullandıklarını keşfetmekten hep büyülüyoruz ve sosyal platform alanındaki her yeni gelişte bunu tekrar tekrar görüyoruz.

En iyi örneklerden biri, emojinin son yıllarda patlamış olmasıdır. İtiraf ediyorum, başlangıçta bir pazarlama bağlamında potansiyel katkıları hakkında şüpheler içindeydim, ancak  araştırmaya  girildiğinde çabucak bir mümin oldu

Eşcinsel olarak karşılıklı dijital etkileşimlerde emojinin çok hızlı bir şekilde yakalanmasının nedeni, sözcüklerin tek başına ifade edemeyeceği yazılı iletişim için bir empati unsuru getirmesidir. Bunu kendiniz bileceksiniz; Bir alıcı tarafından tamamen yanlış yorumlanmış bir e-posta yazdınız kaç defa, alaycılık veya mizahı gösteren duygusal ipuçlarını kaçırdıklarından?

Büyüleyici şey, insanların yüzlerini yüz yüze iletişimde yüzleri ve beden dillerini okumak için kullandıkları beynin aynı bölümlerinden birçoğunu kullanarak emojiyi yorumlamalarıdır. Tabii ki, ister ifade yerde duygusal bağlantı ve 'canlı' konuşmaları yapmak angajman aynı seviyede yakın vermeyin, ama onlar bunu tek başına kelimelerden daha önemli miktarda daha fazla anlam ekleyin.

Bu nedenle, dünyanın dört bir yanındaki insanlar bugünlerde yazılı iletişimlerinde eksik olan duygu ve empati derecesini eklemek için her gün milyarlarca emoji kullanıyorlar  . Bu etkileşimlere daha fazla duygu eklemek için "çıkartmalar" ve animasyonlu GIF'leri kullanmaya bile başladık.

Ancak pazarlamanıza saçma bir emoji eklemek yalnızca sihirli olamaz. Empati, yalnızca davranışlarını kendilerine geri vererek değil , kendi şartlarına uymayı umduğunuz insanları anlama ile ilgilidir .

Bununla birlikte, emojinin toplumsal yayınlarda - özellikle elçilik gibi metin ağır platformlarda - akıllıca kullanılması, bu platformların 'konvansiyonel' kullanımından çok insanlarla daha ilgi çekici bağlantılara yardımcı olabilir.

Empati sadece görsel ipuçlarına bağımlı değildir. WeChat kullanıcıları, sesli mesajlaşmayı daha fazla duygu iletmek için bir yol olarak benimsediler; bir mesaj yazarken neredeyse platform tarihindeki kullanıcıların çoğu için tarih öncesi gibi görünüyor (ayrıca sesi kaydetmek çok daha hızlıdır ve bir mesaj yazarken kullanmaktan daha kolaydır) Akıllı bir akıllı telefon klavyesi).

Ancak bu kullanıcı davranışları platformların kendileri tarafından yönlendirilmedi; insanlar platformlarda gizli buldukları özellikleri kullanarak kendi hedeflerine ulaşmanın daha iyi yollarını bulmuşlardır.

Bu "kullanıcı yenilikleri" ni ve hareketle değişimi izlerken, arkadaşlarınızla yapılan görüşmeleriniz veya yeni ürün ve hizmetler bulmak için yapılan etkileşimler olsun, birçok insan empatik etkileşime girmeye açıktır.

Ancak, pek çok pazarlamacı ters yönde ilerliyor. Bu yeni platformları, izleyicilerle yeni değerler oluşturmak için kucaklamak yerine, belki de bire bir konuşmalarla uğraşmak yerine, diğer platformlar için inşa ettikleri reklamcılık içeriklerini umutsuz ve yanlış yönlendirilmiş bir girişimde bulunmaya çalışıyorlar. 'ulaşımı' artırın ve reklamlarının 'etkisini' genişletin.

Evet, milyarlarca kişi her gün sosyal medya kullanıyor ancak sosyal medyayı kullanan hiç kimse, en az bir başka medya kanalına erişemiyoruz.

Bununla birlikte, pazarlamacılara, sosyal platformların bize izin verme biçiminde bireylerle birebir görüşme imkânı sunan başka bir kanal - telefon hariç - belki de yok.

Bir nedenden ötürü bir pazarlama karması var . Farklı amaçlar için farklı kanalları kullanabiliriz ve yapmalıyız.

Dolayısıyla, sosyal faaliyetlerinizden daha iyi YG elde etmek istiyorsanız yalnızca erişimi genişletmek (veya tekrarlamak değil) için daha derin katılım ve empati oluşturmak için sosyal kullanın.

Dijital Hakimiyet

Son aylarda, birçok pazarlamacının erişim gibi 'eski okul' pazarlama metriklerine önem verdiğini fark ettik. Bunun neden olduğunu görmek kolay. Erişim, dijital ortamda ölçmek nispeten kolaydır ve farkındalık "tüketici yolculuğunda" önemli bir adım olmaya devam etmektedir.

Bununla birlikte, erişim, pazarlama performansının çok zayıf bir göstergesidir; sadece potansiyel değil, gerçek başarıyı ölçer. Beğeniler, takipçiler, tıklamalar ve görüntülemelerle benzer bir hikaye.

Bu metriklerden hiçbiri, marka tercihi veya işleminde bir değişikliği ölçmez.

Daha da kötüsü, bu metriklerin hepsi 'oynanabilir': Bu metriklerde, markanızın alt satırına hiçbir anlamlı katkıda bulunmaksızın 'performansı' artırmak çok kolaydır.

Dolayısıyla, markalar giderek daha özel, daha akran odaklı bir sosyal dünyada başarılı olursa, farklı düşünmeliyiz.

Biz gerek kazanmak yerine konuşma.

Ortalık organik sözcük sürücülerine geri dönüp, insanların markalarımız, ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında olumlu bir şekilde konuşmalarına ilham verecek faaliyetleri ve yaklaşımları anlamamız gerekir.

İlk olarak pazarlamacılar, bu kitle konuşmalarını Twitter ve Instagram gibi platformlarda mümkün olduğunca dinleyemeyecekler. Değerli organik kitle izlenimlerimizi toplamak bizim haberci uygulamasına geçen her konuşma ile parmaklarımıza doğru kayar, bu nedenle bugün bildiğimiz gibi "sosyal dinleme" nden en iyi şekilde yararlanacağımız takdirde çabucak hareket etmeliyiz.

Pazarlamacılar, haberci platformlarında konuşmalara 'alışkın' olma imkânları çok daha azdır. Kaçınılmaz bu platformlar hedef kitlelerini paraya aramak gibi, bu değişecek, ama biz bile olabilir insanların sohbetlerini kesmek için reklam yerleşimi satın, en iyi yaklaşım olması olası değildir. Platformlar, bu ekranın kanıtladığı gibi, WhatsApp'ın en son şartlar ve koşullarından aldığı gibi, "spam verici bir deneyim" ten kaçınma arzusuna açıklık getiren tehlike de tanımaktadır:

Dahası, mevcut eğilimler göz önüne alındığında, mobil mesajlaşma uygulamalarının halkın sosyal ağlarını geçerek, yakın gelecekte insanların gündelik hayatlarında hakim bir sosyal platform haline gelecek olması ihtimali yüksektir.

Bu harika bir soundbite, ancak Facebook ve Twitter gibi 'kamuya açık' ağlarda etkileşimden WhatsApp ve WeChat gibi daha özel platformlara geçiş pazarlamacılar için ciddi anlam taşıyor.