• Admin

Tüketiciyi Anlamak ve Cevaplamak İçin Basit, Sağduyu Yolları


Tüketici davranışı nedir?


Tüketici davranışı, bireylerin ve kuruluşların incelemesi ve ürün ve hizmetleri seçme ve kullanma biçimidir. Temelde psikoloji, motivasyonlar ve davranışlarla ilgilidir.Tüketici davranışının incelenmesi şunları içerir:




Tüketicilerin farklı alternatifler (markalar, ürünler, hizmetler ve perakendeciler) hakkında nasıl düşündükleri ve hissettikleri

  • Tüketiciler farklı alternatifler arasında neden mantık seçer ve seçer.

  • Araştırma ve alışveriş yaparken tüketicilerin davranışı

  • Tüketici davranışları çevrelerinden nasıl etkilenir (akranlar, kültürler, medya)

  • Tüketiciyi daha etkin bir şekilde etkilemek için pazarlama kampanyaları nasıl uyarlanabilir ve geliştirilebilir?

Bu hususlar üç faktörden etkilenir:


Kişisel faktörler - Bir kişinin çıkarları ve görüşleri. Bunlar yaş, cinsiyet, kültür, meslek, geçmiş vb. Gibi demografik faktörlerden etkilenir.


Psikolojik faktörler - Herkesin belirli bir pazarlama kampanyasına verdiği yanıt algı ve tutumlarına dayanır. Bir kişinin bilgiyi kavrayabilme yeteneği, onların ihtiyaçları hakkındaki algıları ve tutumları bir rol oynamaktadır.


Sosyal faktörler -  Aile ve arkadaşlardan sosyal medyaya etki eden akran grupları. Bu faktör sosyal sınıf, gelir ve eğitim seviyesini de içerir.



Dahası:


* Doğru Sözleri Dinlemek


Dijital ve toplumsal etkinliklerimizle ilgili en büyük şey, aldığımız her eylem küçük bir veri izi bırakmaktır.


Bu bir satın alma, 'OMG İHTİYACINIZ!' Olabilir. birinin Instagram'ına veya bir forumdaki müşteri hizmetlerine veya bir rastgele şikayet üzerine yorum yapması;


Mantıksız Tüketici seslidir. Sizlerin ve ajanslarınızın sağ duvarlara kadar bir bardak tuttuğundan emin olun. Sadece kendi kanallarınızı ve hashtag'larınızı takip etmeyin - Bayan Marple şapkalarını giyin ve diğer yerleri hakkında bilgi toplayabileceğinizi düşünün.



* İnsanlar karmaşıktır


Günümüzün serin çağımızda bir sürü yük var - bu da bir çok maske takmamız gerektiği anlamına geliyor. Aynı hafta biz can sıkıcı bir banliyö olabiliriz; yoğun bir ebeveyni; bir gevşek gözatma-eBay çalışanı; sarhoş bir insan; bir asılı dürtü alıcı; 24 saatliğine düşüncesiz bir akrabası bir doğum günü hediyesi satın alıyor.


Bu kılıfların her biri belirli bir mesaj türüne en iyi tepki verir. Bu nedenle, farklı maskeleri düşünün, pazarlamanızı birine uygun hale getirin ve hepimizi Julie yapmaya çalışmayın; X-Faktörü seven, 30'ların ortalarında çalışan bir anne.


* Tüketicinin istediği gibi başlayın


İnsanın alışkanlıklarını değiştirmek çok zor. Yaptıklarını izlemek (ya da yapabilecekleri şeyleri izlemek) daha kolaydır ve bunun yerine bunları nasıl piggyback edebileceğinizi görebilirsiniz. Tuvalet rulolarının üç yeni türevine sahip olmasına özen göstermelerini isteyebilirsiniz, ancak bir türlü bu tuvalet silindirini onlarla ilgili yapamazsan olmazlar.



6 görüntüleme